Sıkça Sorulan Sorular

Sitemizden alışveriş yaparken karşınıza üyelikli alışveriş ve üyeliksiz alışveriş olarak 2 seçenek çıkacaktır. Üyelikli alışveriş ile satin alma gerçekleştirdiğinizde hesabınızda her alışveriş ve yorum sonrası hediye puanlar birikmektedir. Bu puanlarla ilerleyen zamanlarda extra kampanyalara dahil olabilir, belli bir kotanın üzerine çıkıldığında hediye alabilme imkanınız olacaktır. Ayrıca satin almış olduğunuz ürünleri sistemimiz üzerinde detaylı bir şekilde görebilir ve kargo takip numaranızı, sipariş numaranızı kaybetseniz dahi sistem üzerinden görebilirsiniz. Ayrıca akıllı hizmet sistemimiz ile bir sonraki siparişlerinizde adres ve kart bilgilerinizi tekrar tekrar girmek zorunda kalmaz ve tek tuşla alışveriş keyfini yaşarsiniz. Gerektiğinde sipariş iptal talebi oluşturabilirsiniz.
Üyeliksiz alışverişlerinizde kargo takip numaranız ve satın alma bilgileriniz mail adresinize gelmektedir. Hiç bir sıkıntı ve problem yaşamadan işlemlerinizi yerine getirebilirsiniz ancak üyelikli alışverişin ekstra imkanlarından faydalanamazsınız.

Endorfia, müşterilerine mutluluk satan ve memnuniyet odaklı bir firma olduğu için kargolarınızı şubeye teslim ettikten sonra da takip sürecini aksatmadan devam ettiriyor. Ulaşmayan kargoları, geri dönmek üzere olan kargoları, şubede bekleyen kargoları tespit edip müşteri ve kargo şubeleri ile iletişime geçerek ürünlerin sizlere problemsiz ve kısa bir süre içerisinde iletilmesi için azami ölçüde emek sarfediyor. Kargonuzun gecikme sebebini size Endorfia tarafından iletilmiş olan kargo takip numarasını kullanarak Kargo firmalarının Kargo Takip sayfalarından görebilir ve bulunduğu şubeyi arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Çözülemeyen bir problem durumunda bizimle iletişime geçip destek alabilirsiniz.

Endorfia çikolata, kahve, lokum, kolonya, draje gibi ürünlerini hediyelik ve kişiye özel ürünler ile bir araya getirmektedir. Gıda ürünlerinin internet ortamında taksitli satış yapmaları yasak olduğu için maalesef taksit seçeneği sunamamaktadır.

Bir gıda firması olmamız ve kişiye özel ürünler de satmamız nedeniyle prensip olarak kapıda ödeme hizmeti vermiyoruz.

• Kredi kartı
• Eft
• Havale

gibi ödeme yöntemleri ile güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

Sepetinize ürünleri 2 ayrı sipariş olarak eklemeniz durumunda böyle bir problem ile karşılaşmayacaksınız ancak tek siparişte birden fazla ürün talep ettiğinizde sipariş notu kısmına

• Not 1:
• Not 2:

gibi bir bilgilendirme ile ayrımı sağlayabilirsiniz. Ekibimiz 2 ayrı not olarak hazırlayıp, notlarınızı ürünlerinizin içerisine koyacaklardır.

 

Endorfia’da yetkili bir kişiye ulaşmak tahmininizden çok daha hızlı ve kolaydır. Mesai saatleri içerisinde şirket hatlarımızdan, whatsapp üzerinden, mail adreslerimiz ve Instagram hesabımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Mesai saatleri dışında bir yetkiliye ulaşmanın en hızlı yöntemi [email protected] adresine mail göndermeniz olacaktır.
Endorfia Mutlu Müşteri Hizmetleri Birimimiz gün içerisinde sırasıyla mümkün olduğu kadar hızlı bir şekilde geri dönüş sağlamaktadır. Talebiniz ile ilgili ne kadar detay verirseniz okadar hızlı geri dönüş sağlanacaktır.

Toplu sipariş, özel sipariş, Kurumsal Çikolata ve Kurumsal Hediye siparişleriniz için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçip detaylı bilgi vermeniz durumunda sizinle irtibata geçip talebiniz doğrultusunda hizmet vermekteyiz. Hızlı üretim ve kaliteli müşteri ilişkileri hizmetimiz ile kurumsal siparişlerde ve toplu siparişlerde tercih edilen bir marka olmanın gururunu yaşarken sizlere de bu konforu yaşamanın hazzını sunuyoruz.

Kurumsal doğum günü gönderimleri gerçekleştirmekteyiz. İsteğe özel ürün seçimi, toplu gönderim planlaması ve kurumsal çözümler konusunda destek sağlayabiliyoruz. Detaylı bilgi ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.